WARUNKI OGÓLNE

• Sklep internetowy firmy PREZO, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.prezo.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest prowadzony przez firmę PREZO Michał Loba zarejestrowaną pod adresem: ul. Nowopolska 20/17 91-712 Łódź i wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej dnia 10-02-2009 r. pod numerem: 80046, Urzędu Miasta Łodzi.
• Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym PREZO są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
• Złożenie zamówienia w sklepie PREZO oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

• Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
• Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez PREZO na stronach sklepu internetowego.
• W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową lub telefonicznie, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (podczas rozmowy telefonicznej lub e-mailem)
• Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
• W przypadku braku możliwości telefonicznego potwierdzenia lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, PREZO zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
• Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
• Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
• Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
• Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:
  PREZO Michał Loba
  mBank - 79114020040000350261909560
  oraz podać tytuł zapłaty w postaci: zapłata za zamówienie numer xxx, gdzie xxx jest numerem zamówienia.
• Numer zamówienia przychodzi wraz z każdym statusem na adres e-mail składającego zamówienie oraz można go odczytać z historii zamówień na swoim koncie w sklepie.
• Przy wyborze płatności przelewem po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy od Państwa, zamówienie zostanie wysłane
• Przy płatności kartą kredytową w momencie uzyskania potwierdzenia o wypłacalności karty kredytowej z centrum autoryzacji kart płatniczych, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji.
• W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia
• W sytuacji gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na Państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym - oczywiście za zgodą Państwa - po obowiązujących kosztach wysyłek umieszczonych w "zasadach wysyłki".

GWARANCJE I REKLAMACJE

• PREZO zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania reklamacji.
• Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania w obecności doręczyciela. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.
• Klient po uiszczeniu opłaty, ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. Produkt należy odesłać na nasz adres wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą VAT oraz uzasadnieniem reklamacji. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać na adres korespondencyjny PREZO.
• Towary oferowane w sklepie internetowym PREZO są objęte gwarancją producenta i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi.
• W przypadku reklamacji należy kontaktować się PREZO lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
• Produkty wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki oraz zwrotu towaru wadliwego bądź uszkodzonego pod adres korespondencyjny sklepu. Koszty przesłania państwu wymienionego towaru pokrywa sklep.
• W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności
• Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar jest nie używany, czysty i kompletny, posiadający metki.Towar należy odesłać wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą VAT Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Przy wymianie towaru na inny różnice w cenie zostaną uwzględnione.
• Po rezygnacji z towaru jeżeli nastąpiła już zapłata pieniądze będą zwracane przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany przez zamawiającego rachunek.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• PREZO oświadcza, że zawartość stron www.prezo.pl, w szczególności: tekst, grafika, logo, przyciski, ikony, zdjęcia, pliki audio, video, cyfrowa zawartość podlegająca elektronicznemu transferowi, nagłówki stron, skrypty, nazwy usług, wizualizacja stron i inne oraz oprogramowanie stanowią jego własność lub własność dostawców treści i partnerów współpracujących z PREZO i z tego względu podlegają ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego.
• Układ zawartości i treści na stronach PREZO stanowi własność PREZO Michał Loba i podlega ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego.
• PREZO nie wyraża zgody na wykorzystanie żadnego ze znaków towarowych, logo lub jakiejkolwiek innej informacji będącej jego własnością (ze szczególnym uwzględnieniem zdjęć, tekstu, wizualizacji stron lub ich formy) bez pisemnego zezwolenia PREZO Michał Loba.
• Wszelkie znaki towarowe użyte w tekstach są znakami zastrzeżonymi ich producentów.
• PREZO nie wyraża zgody na wykorzystywanie w celach handlowych stron internetowych lub ich zawartości, a także kopiowania list towarów, opisów i cen, fotografii, prezentowanych na stronach internetowych informacji, ich transferu elektronicznego, które to czynności podejmowane są w celu osiągnięcia zysku przez innego sprzedawcę lub zbierania danych w celu wykraczającym poza indywidualne korzystanie z tych danych.
• W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Kwestie sporne rozstrzyga Sąd Cywilny
• Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem.